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郵政pos機(jī)封頂
今年5月1日起，喜歡網(wǎng)購的小伙伴應(yīng)該都注意到一件事情了，快件存放到豐巢快遞柜之后，超過12小時(shí)未領(lǐng)取的將收取0.5元/12小時(shí)的超時(shí)費(fèi)用，3元封頂。這是因?yàn)樨S巢宣布4月30日起施行新的收費(fèi)政策。針對(duì)豐巢快遞柜收費(fèi)一事，杭州、上海等的幾個(gè)小區(qū)和豐巢也是進(jìn)行了一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，雙方交涉幾個(gè)來回之后，豐巢被國家郵政局進(jìn)行了約談。
針對(duì)近期豐巢公司與杭州、上海少數(shù)小區(qū)物業(yè)因調(diào)整智能快件箱免費(fèi)保管期限產(chǎn)生糾紛事宜，國家郵政局約談了豐巢科技公司主要負(fù)責(zé)人，要求豐巢公司積極采取措施，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，著手研究解決方案，調(diào)整完善收費(fèi)機(jī)制，回應(yīng)用戶合理訴求。
國家郵政局相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，智能快件箱投遞是近年來出現(xiàn)的快遞末端服務(wù)新業(yè)態(tài)之一，與快遞公共服務(wù)站投遞、快遞小哥直接上門投遞構(gòu)成末端服務(wù)的主要模式，是暢通微循環(huán)的重要設(shè)施，有利于保障快遞安全運(yùn)行，提高服務(wù)效率和水平。
經(jīng)過國家郵政局的約談之后，豐巢方面也給出了新的解決方案，可以說是一退三步，具體如下：
1、協(xié)助快遞員征得用戶同意之后投件入柜，快遞員使用智能快件箱之前，應(yīng)當(dāng)獲得收件人的同意；
2、調(diào)整用戶免費(fèi)保管時(shí)長，由原來的12小時(shí)延長至18小時(shí)，超時(shí)之后每12小時(shí)收費(fèi)0.5元，3元封頂；
3、已付費(fèi)用戶贈(zèng)送一個(gè)月的會(huì)員權(quán)益。
對(duì)于豐巢的這次收費(fèi)措施調(diào)整，其實(shí)和之前幾個(gè)小區(qū)期待的24小時(shí)免費(fèi)保管時(shí)長還是有出入的。不知道郵政局的出面會(huì)不會(huì)給這次事件畫上一個(gè)句號(hào)。
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