網(wǎng)上有很多關(guān)于任性付用pos機(jī),不知情被開通美團(tuán)月付的知識,也有很多人為大家解答關(guān)于任性付用pos機(jī)的問題,今天pos機(jī)之家(m.nxzs9ef.cn)為大家整理了關(guān)于這方面的知識,讓我們一起來看下吧!
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任性付用pos機(jī)
說起“花唄”、京東白條,大家一定都很熟悉,但“美團(tuán)月付”是什么呢?
美團(tuán)月付是由美團(tuán)官方推出的小額信用支付產(chǎn)品,是由重慶美團(tuán)三快小額貸款有限公司(美團(tuán)旗下小貸公司)及與其合作的金融機(jī)構(gòu)提供的在線消費(fèi)金融服務(wù),在經(jīng)過一年的試運(yùn)營后,于今年5月29日正式上線。這是美團(tuán)向個(gè)人用戶提供的一款“本月消費(fèi),下月還款”體驗(yàn)的提前消費(fèi)工具,有免息期,還能在美團(tuán)、美團(tuán)外賣、大眾點(diǎn)評等使用場景內(nèi)疊加使用優(yōu)惠權(quán)益。
這款產(chǎn)品因特點(diǎn)、性質(zhì)、定位上與支付寶的“花唄”相似,也被外界稱為美團(tuán)版的“花唄”。業(yè)界認(rèn)為,美團(tuán)月付是繼螞蟻金服“花唄”、京東白條、蘇寧金融任性付等諸多信用支付方式后,信用支付市場的又一有力競爭者。
根據(jù)相關(guān)資料顯示,小額信用支付產(chǎn)品能有效提升用戶的消費(fèi)欲望,這也是美團(tuán)推出月付這個(gè)功能的主要原因。據(jù)悉,在美團(tuán)月付試運(yùn)營期間,月付用戶的美團(tuán)訂單量平均上漲超20%,交易金額提升超15%,用戶對月付的使用意愿在不斷增強(qiáng)。
在美團(tuán)興致高昂地推出新品的同時(shí),用戶對于產(chǎn)品的質(zhì)疑和投訴卻沒有減少。在“黑貓投訴”平臺,關(guān)于美團(tuán)月付及相關(guān)產(chǎn)品的投訴量累計(jì)近千條,內(nèi)容涉及“不知情開通了月付”“亂扣費(fèi)”“無故扣款”等。而在微博平臺,吐槽美團(tuán)月付“莫名其妙”開通的也不在少數(shù)。
無緣無故開通了美團(tuán)月付《消費(fèi)者報(bào)道》通過“黑貓投訴廣東站”聯(lián)系了夏女士,她表示近期也被莫名其妙地開通了“美團(tuán)月付”。
6月3日,夏女士開通了“極速支付”功能,類似于小額免密支付,提交訂單后會直接快速支付。她告訴記者,當(dāng)時(shí)自己并沒有開通美團(tuán)月付。而開通極速支付功能后,夏女士就一直使用美團(tuán)外賣App點(diǎn)外賣,極速支付一直從她的“花唄”里扣款。
而到了6月8日,夏女士稱自己像往常一樣用“極速支付”提交訂單,沒有付款流程,卻直接出現(xiàn)了點(diǎn)外賣成功的頁面。隨后她就收到一條短信,提醒她訂單已經(jīng)從美團(tuán)月付里扣錢了?!爸虚g沒有任何通知告訴我開通美團(tuán)月付的功能”,夏女士強(qiáng)調(diào),自己也的確沒有任何點(diǎn)擊開通美團(tuán)月付的操作。
當(dāng)時(shí)夏女士感到不妙,她立馬把外賣訂單退掉,然后找到美團(tuán)客服詢問此事。客服不懂回答,便找了一位據(jù)說是金融部的負(fù)責(zé)人解答。夏女士稱,這位負(fù)責(zé)人態(tài)度特別敷衍,還堅(jiān)稱美團(tuán)月付功能是夏女士“自己沒注意開通的”,始終沒有給出讓人滿意的解釋,解決方法只是讓夏女士關(guān)閉這項(xiàng)功能。
夏女士告訴《消費(fèi)者報(bào)道》,自己做過借貸相關(guān)的工作,去年她到銀行打征信,看到有一條查詢記錄,根據(jù)記錄得知是“美團(tuán)生活費(fèi)”查詢了她的個(gè)人征信記錄,而且“美團(tuán)生活費(fèi)”也在她不知情的情況下開通了2萬元左右的額度。因此,她對這次美團(tuán)月付的悄然開通表示很不滿,當(dāng)時(shí)她還咨詢客服是否會影響征信,但客服表示這款產(chǎn)品不上征信。夏女士又提出疑問,如果這產(chǎn)品不上征信,是否符合國家的法律法規(guī)呢?
夏女士還告訴記者,幸好她沒有對短信設(shè)置騷擾攔截,才能看到美團(tuán)那條提醒短信?!叭f一有些人的手機(jī)設(shè)置了短信屏蔽,屏蔽了美團(tuán)發(fā)來的提醒信息,不知道自己開通了月付功能,甚至錯(cuò)過了還款,這不就影響個(gè)人征信嗎?”夏女士擔(dān)憂地表示。
據(jù)了解,開通美團(tuán)月付的門檻極低,只需滿18周歲,完成實(shí)名認(rèn)證就有機(jī)會開通,而正常開通、使用不影響征信。
類似的情況在黑貓投訴平臺上并不少見,《消費(fèi)者報(bào)道》也聯(lián)系了一些反映在不知情下開通美團(tuán)月付的用戶,部分人表示美團(tuán)已解決了問題,他們也按指示關(guān)閉了月付功能。
記者在6月17日用新的手機(jī)號碼進(jìn)行測試,在付款階段暫未發(fā)現(xiàn)app會引導(dǎo)自動(dòng)開通美團(tuán)外賣,未知是否與app的版本或與使用頻度有關(guān)。但在測試中不難發(fā)現(xiàn),一旦使用了美團(tuán)月付后,app就會默認(rèn)為用美團(tuán)月付優(yōu)先支付。如果需要關(guān)閉,在app首頁開始點(diǎn)擊,大概需要5步才能關(guān)閉,關(guān)閉前會提醒用戶消費(fèi)訂單要還清。
一鍵領(lǐng)取權(quán)益,你會閱讀冗長文件嗎?除了部分用戶會在不知情的情況下“被”開通月付功能,在其它方面,美團(tuán)月付也被外界所詬病。在月付開通界面當(dāng)中,“領(lǐng)取權(quán)益” 按鈕下方有兩個(gè)文件,一個(gè)是《美團(tuán)月付授信付款合同》,另一個(gè)是《美團(tuán)金融隱私政策》。
▲美團(tuán)月付申請頁面
對于這兩份文件,美團(tuán)還寫道:點(diǎn)擊即閱讀并同意。也就是說,只要用戶點(diǎn)擊了“領(lǐng)取權(quán)益”的按鍵,美團(tuán)就認(rèn)為用戶閱讀并同意了這兩份文件,不需要另外“勾選同意”。
在《App違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息行為認(rèn)定方法》中,App以默認(rèn)選擇同意隱私政策等非明示方式征求用戶同意,可被認(rèn)定為“未經(jīng)用戶同意收集使用個(gè)人信息”,是不合規(guī)的。對此,法律從業(yè)者、知名法律博主郭小明認(rèn)為,美團(tuán)月付的申請頁面屬格式條款,消費(fèi)者要么不同意,要么同意,同意之后如果認(rèn)為有些條款有問題,可以起訴合同糾紛來解決。
“違法違規(guī)收集信息是指沒有約定或者法定的權(quán)利來收集,但是如果是用戶同意平臺收集的,就不是違法。問題在于,它的合同里面,可能會存在一些不合法的格式條款,這個(gè)在用戶權(quán)利受到侵害的時(shí)候,可以起訴要求認(rèn)定相關(guān)格式條款無效?!?郭小明補(bǔ)充道。
但究竟有多少用戶會仔細(xì)看這兩份冗長的文件呢?況且提示閱讀的字體也比較小。
郭小明表示,純粹從法律角度來看,平臺的做法沒問題,合同條款放在那里的,是用戶沒去看是不能怪平臺的?!斑@就是平臺使用的伎倆,也是不合理的地方,但嚴(yán)格來說并不違法。”
除此之外,也有人質(zhì)疑美團(tuán)過度收集個(gè)人信息以及合作金融機(jī)構(gòu)未明確告知等等。
在信息收集方面,《美團(tuán)月付授信付款合同》提及,用戶同意并授權(quán)服務(wù)商和/或美團(tuán)收集您的信息,包括但不限于:身份信息(個(gè)人身份信息、電話號碼、聯(lián)系人信息、第三方支付機(jī)構(gòu)身份認(rèn)證信息等);在美團(tuán)相關(guān)網(wǎng)站、App等產(chǎn)生的任何信息;財(cái)產(chǎn)信息(財(cái)稅信息、房產(chǎn)信息、車輛信息、基金、保險(xiǎn)股票、信托、債券、互聯(lián)網(wǎng)金融等投資理財(cái)信息和負(fù)債信息);行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)留存的任何信息(戶籍信息、社保信息、公積金信息、稅收信息)等等八大類。
▲《美團(tuán)月付授信付款合同》提及會收集的信息
根據(jù)《信息安全技術(shù)個(gè)人信息安全規(guī)范》規(guī)定,收集的個(gè)人信息的類型應(yīng)與實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的業(yè)務(wù)功能有直接關(guān)聯(lián);直接關(guān)聯(lián)是指沒有上述個(gè)人信息的參與,產(chǎn)品或服務(wù)的功能無法實(shí)現(xiàn)。而美團(tuán)月付動(dòng)輒收集八大類個(gè)人信息,這不禁讓人質(zhì)疑:搜集這么多信息,是不是都符合“與業(yè)務(wù)功能有直接關(guān)聯(lián)”?
對此,郭小明表示,這個(gè)需要具體分析了認(rèn)定,美團(tuán)月付屬于金融服務(wù)類的平臺,涉及到預(yù)借資金、貸款之類的,收集哪些信息有必要,消費(fèi)者和平臺會有各自的不同認(rèn)知和主張,消費(fèi)者有異議,只有通過向行政主管部門投訴或者向法院起訴。
郭小明還表示,在收集這些信息后,平臺有義務(wù)進(jìn)行安全保密和管理,不能擅自和違法使用。那用戶的個(gè)人信息共享給誰了呢?《美團(tuán)月付授信付款合同》里寫道是“美團(tuán)小貸(重慶美團(tuán)三快小額貸款有限公司)及合作金融機(jī)構(gòu)”。而美團(tuán)小貸可自主決定合作的金融機(jī)構(gòu),無須征得用戶的認(rèn)可。
沒填任何信息,強(qiáng)行發(fā)信用卡?成都的陳女士在《消費(fèi)者報(bào)道》微博后臺爆料稱,自己竟被美團(tuán)“強(qiáng)行發(fā)卡”。
陳女士告訴記者,當(dāng)時(shí)她正在使用美團(tuán)外賣App,然后忽然彈出一個(gè)窗口,她瞄了一眼發(fā)現(xiàn)是跟辦理信用卡有關(guān)的?!耙?yàn)槲也恍枰k理什么信用卡,所以我趕緊關(guān)閉了頁面”,陳女士告訴本刊記者。
然而很快,陳女士就接到一條上海銀行發(fā)來的短信,稱她申請辦理的上海銀行美團(tuán)信用卡于5月8日通過審核,信用額度為20000元。
第二天,另一條來自上海銀行的短信也發(fā)過來了,告知她信用卡已經(jīng)寄出,將在三天內(nèi)寄至她的家庭地址。
“真的是莫名其妙,我什么信息都沒填,就直接給我寄過來了”,直到現(xiàn)在陳女士還對這事摸不著頭腦。
在陳女士看來,美團(tuán)這種行為就是強(qiáng)制性地給她開卡,于是她上微博吐槽美團(tuán)。隨后,有美團(tuán)的工作人員在微博私信了陳女士。
原本以為工作人員是來解決問題的,沒想到卻是來說服自己的。在私信對話中,美團(tuán)員工稱這是上海銀行和美團(tuán)合作的一張聯(lián)名信用卡,在美團(tuán)上點(diǎn)外賣、到餐支付等場景會收到相應(yīng)的辦卡邀請,還表示陳女士是受邀填寫了相應(yīng)的申卡信息,讓陳女士再回憶一下。而陳女士則強(qiáng)烈回應(yīng)道,自己什么信息都沒有填。
讓陳女士生氣的是,工作人員無視了她的回應(yīng),反而強(qiáng)調(diào)信用卡會有一些外賣、到餐類的優(yōu)惠活動(dòng),有勸說她激活使用的意思。
而陳女士堅(jiān)決表示,她不需要信用卡,隨后,美團(tuán)讓陳女士撥打上海銀行熱線95594進(jìn)行注銷。但陳女士告訴記者,這個(gè)電話她根本無法打通。
目前,這張卡還躺在陳女士家里,陳女士說她不會去激活這張卡,也不敢再點(diǎn)開美團(tuán)外賣App看一下到底如何處理,“怕再給我彈出個(gè)什么東西”,陳女士無奈地表示。
陳女士告訴《消費(fèi)者報(bào)道》,自己已有常用的信用卡了,根本不需要再辦理。況且自己非常重視征信問題,她擔(dān)心這種“莫名其妙”的信用卡開通方式會對她的征信造成不良影響。
對于是否存在未填個(gè)人信息便開卡的問題,《消費(fèi)者報(bào)道》向美團(tuán)公司發(fā)送了采訪函件,函中也詢問美團(tuán)采取了何種措施以保障用戶的個(gè)人信息安全等權(quán)益,但在截稿前仍未收到對方任何形式的答復(fù)。
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