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pos機(jī)微信引流
今天微信最新版本6.0,這是一個(gè)大版本，其中最重要的兩個(gè)功能是微視頻和原生卡票券系統(tǒng)。原生卡票券系統(tǒng)是微信商業(yè)化非常重要的一個(gè)能力，這給舉步維艱的百貨、線下零售業(yè)敲開(kāi)O2O的大門帶來(lái)了無(wú)限的想象?！翱ò鄙虘粼谧约旱奈⑿殴娞?hào)運(yùn)營(yíng)后臺(tái)自助申請(qǐng)通過(guò)后，即可通過(guò)微信公眾平臺(tái)或開(kāi)放接口使用此功能。從此，傳統(tǒng)代金券、折扣券、團(tuán)購(gòu)券、禮品券、優(yōu)惠券、機(jī)票、電影票、門票、會(huì)員卡和紅包……可以統(tǒng)統(tǒng)收入微信，統(tǒng)一管理。用戶不用再擔(dān)心卡太多、太亂、太雜不方便管理，以致過(guò)期了都還沒(méi)用；商家也不用擔(dān)心給用戶派發(fā)完優(yōu)惠券，就與用戶失去聯(lián)系。從會(huì)員卡、微店到原生卡票券系統(tǒng)，微信建立了從online到offline的主通道，這是第一次嚴(yán)格意義上互聯(lián)網(wǎng)公司構(gòu)建的O2O閉環(huán)。
微信O2O閉環(huán)需要第三方
微信商業(yè)化一直致力于實(shí)現(xiàn)O2O閉環(huán)來(lái)達(dá)成商業(yè)整合，通過(guò)給用戶提供與其需求更為匹配的服務(wù)，以微信為入口實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與商業(yè)的鏈接。隨著原生卡票券系統(tǒng)的上線，這個(gè)鏈接的主通道初具規(guī)模，國(guó)內(nèi)第一個(gè)規(guī)?；腛2O閉環(huán)正式合攏。
傳統(tǒng)企業(yè)有落地服務(wù)，迫切需求的是“用戶引流、隨身電子會(huì)員卡、支付通道、購(gòu)買體驗(yàn)，消費(fèi)數(shù)據(jù)……”與之配合的需要微信網(wǎng)店、在線支付、積分系統(tǒng)、CRM、卡票券系統(tǒng)、核銷系統(tǒng)，所有這些服務(wù)微信都能實(shí)現(xiàn)。同時(shí)微信O2O要面對(duì)的是上百萬(wàn)的商戶，這也決定了微信在微店、會(huì)員卡、卡票券、核銷等環(huán)節(jié)只能提供基礎(chǔ)型、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，更為深度、專業(yè)的服務(wù)需要依賴于第三方，也只有第三方才能在某個(gè)細(xì)分環(huán)節(jié)提供給商戶足夠的技術(shù)、服務(wù)支持。微信沒(méi)有足夠的技術(shù)人員去應(yīng)對(duì)由于區(qū)域、業(yè)態(tài)、經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)、技術(shù)能力等差異，帶來(lái)的紛繁眾多的需求。這些需求的基礎(chǔ)部分由微信滿足，個(gè)性部分只能由依托于微信商業(yè)鏈條上的第三方提供。
第三方的對(duì)微信的價(jià)值在于成為其龐大生態(tài)系統(tǒng)中的清道夫，微信需要這些第三方去解決商業(yè)服務(wù)中出現(xiàn)的麻煩。這也決定了只有專業(yè)的第三方才有可能在微信這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)生存。商戶在微信開(kāi)店可以使用微店，但如果商戶需要一套完整的供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理的微信網(wǎng)店，就可能使用口袋通；商戶可以在微信發(fā)優(yōu)惠券，也可以通過(guò)收銀臺(tái)掃碼核銷，但如果商戶需要在不改造現(xiàn)有POS系統(tǒng)的基礎(chǔ)上核銷用戶微信上的卡票券，就會(huì)需要客來(lái)樂(lè)實(shí)體店微信解決方案，通過(guò)安全的收銀外設(shè)，不改變用戶購(gòu)物支付流程完成卡票券核銷。
像客來(lái)樂(lè)這種解決方案比較特別，因?yàn)樗俏⑿派鷳B(tài)系統(tǒng)中的硬件服務(wù)。微信生態(tài)中的其他環(huán)節(jié)，其實(shí)都是軟的，只有核銷這個(gè)環(huán)節(jié)需要硬。核銷掃碼要不就是改造原有收銀系統(tǒng)，要不就是增加外設(shè)。其中增加外設(shè)也有兩種方案，一種是收銀系統(tǒng)增加外設(shè)，打印二維碼，讓用戶掃碼；一種是增加收銀員手持外設(shè)，用戶展示優(yōu)惠券二維碼，由收銀員掃碼；
改造收銀系統(tǒng)這件事只能土豪商戶做，而且還不能因需而變。增加收銀員手持設(shè)備改變的是收銀習(xí)慣和用戶支付習(xí)慣，這屬于讓簡(jiǎn)單復(fù)雜化的沒(méi)事找事。唯一的解決方案就是類似客樂(lè)來(lái)這種增加收銀系統(tǒng)外設(shè)的解決方案，即不改變商戶、用戶習(xí)慣，又能準(zhǔn)確完成核銷。提供其他核銷解決方案的很難在微信生態(tài)中長(zhǎng)期存續(xù)。這就是微信在完成O2O閉環(huán)后的必然清場(chǎng)，只留下對(duì)的。
卡票券系統(tǒng)改“推”為“拉”
所謂的O2O商業(yè)模式其實(shí)有兩類，一類是“推”型用戶模式，用戶產(chǎn)生了一個(gè)消費(fèi)需求，需要接受商戶推薦，典型產(chǎn)品如大眾點(diǎn)評(píng)，使用場(chǎng)景是：當(dāng)用戶產(chǎn)生了吃飯的需求，但不知道要吃什么的時(shí)候，他會(huì)通過(guò)大眾點(diǎn)評(píng)微信公號(hào)搜索，系統(tǒng)會(huì)推送一個(gè)符合用戶預(yù)算、口味、距離合適，但可能不熟悉的店鋪，然后用戶去消費(fèi)。
另一種是“拉”型用戶模式，最典型的產(chǎn)品就是優(yōu)惠券，也就是現(xiàn)在微信提供的原生卡票券系統(tǒng)，微信提供給用戶打折券、抵用券，吸引用戶去消費(fèi)，用戶產(chǎn)生了吃飯的需求，他所擁有的周邊餐廳的優(yōu)惠券會(huì)拉動(dòng)用戶進(jìn)場(chǎng)消費(fèi)。
第一種模式是媒體型，背后的邏輯是“讓更多的用戶知道我，讓更多的用戶進(jìn)來(lái)消費(fèi)”；第二種模式是服務(wù)型，背后的邏輯是“服務(wù)的好一點(diǎn)，讓更多的老用戶重復(fù)的來(lái)”。微信從來(lái)就不走媒體路徑，而是基于社交的商業(yè)服務(wù)。這也是為什么這一次新版本微信附帶了原生的卡票券系統(tǒng)，就是希望能通過(guò)服務(wù)而不是營(yíng)銷來(lái)對(duì)接商戶和用戶。
微信商業(yè)化拓展還是在摸索中，未來(lái)微信商業(yè)化會(huì)是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)入口、移動(dòng)支付、線下核銷，開(kāi)放API接口，開(kāi)放商家微信公眾平臺(tái)，整合生活服務(wù)，提高專業(yè)第三方權(quán)重，夯實(shí)微信 O2O生態(tài)圈（沈祿政／文）。
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