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齊魯晚報(bào)?齊魯壹點(diǎn)記者 李培樂 通訊員 周健華
便民超市本來就是方便群眾、服務(wù)消費(fèi)者的，便民超市一點(diǎn)也不便民，何以稱“便民”倆字？5月3日上午濟(jì)南市平陰縣市場(chǎng)監(jiān)管局榆山一所接到12345工單，來電人反應(yīng)某醫(yī)院內(nèi)便民超市付款方式單一，不能實(shí)現(xiàn)刷卡支付，且服務(wù)態(tài)度不好，體現(xiàn)不出便民超市的“便民”特點(diǎn)，認(rèn)為不合理。
接到該工單執(zhí)法人員立即趕往該醫(yī)院便民超市進(jìn)行了解情況，經(jīng)執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)溝通，該店負(fù)責(zé)人稱：“根據(jù)消費(fèi)者要求抓緊聯(lián)系銀聯(lián)pos盡快實(shí)現(xiàn)刷卡收費(fèi)，增加收款付費(fèi)方式；針對(duì)該事件當(dāng)班員工服務(wù)態(tài)度問題給予批評(píng)教育進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量”。隨后執(zhí)法人員告知來電人處理情況，來電人表示滿意。
便民服務(wù)本身就是為了讓群眾少跑路，實(shí)現(xiàn)“便民”特點(diǎn)，方便群眾，再次提醒便民服務(wù)業(yè)戶，要切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，在便民服務(wù)上真下功夫，從而達(dá)到真正便民服務(wù)的效果，讓消費(fèi)者切切實(shí)實(shí)體會(huì)到真正的“便民”。
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