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貴州pos機(jī)官網(wǎng)
來(lái)源：人民網(wǎng)-貴州頻道 原創(chuàng)稿
為民辦事，關(guān)鍵在“實(shí)”。今年以來(lái)，工行貴州遵義分行深入推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育，圍繞群眾“急難愁盼”的問(wèn)題，積極發(fā)揮金融職能，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，不斷提高客戶滿意度。
充“實(shí)”移動(dòng)柜臺(tái) 辦“省心事”
秋季代收季來(lái)臨，工行遵義象山支行精選業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的員工帶上點(diǎn)鈔機(jī)、捆扎機(jī)和錢(qián)箱，將柜臺(tái)移動(dòng)到學(xué)校教室，兩天內(nèi)共計(jì)幫助該校700余名學(xué)生收取秋季學(xué)雜費(fèi)用634萬(wàn)元。通過(guò)使用pos機(jī)、工銀收款二維碼和現(xiàn)金三種繳費(fèi)渠道，滿足學(xué)生家長(zhǎng)各類繳費(fèi)方式，大大減少了排隊(duì)等候時(shí)間，提高了繳費(fèi)效率。這樣主動(dòng)為該校提供上門(mén)收費(fèi)的“省心”舉措長(zhǎng)達(dá)9年未曾間斷，象山支行工作人員專業(yè)認(rèn)真的態(tài)度和耐心細(xì)致的服務(wù)得到該校師生的認(rèn)可。
落“實(shí)”新增車位 辦“貼心事”
工行遵義婁山支行在網(wǎng)點(diǎn)前劃定限時(shí)免費(fèi)便民停車位。
“有了停車位，簡(jiǎn)直太方便了!工行把我們的事當(dāng)成自己的事情辦，值得信賴!”一位老客戶感嘆著。7月，工行遵義婁山支行在網(wǎng)點(diǎn)前劃定限時(shí)免費(fèi)便民停車位，擺放在停車位旁的的存取款限時(shí)停放標(biāo)志牌成為該行“為群眾辦實(shí)事”的最好見(jiàn)證。前不久，婁山支行針對(duì)客戶停車不便的問(wèn)題，向桐梓縣交警隊(duì)提出申請(qǐng)。在交警隊(duì)的支持下成功新增便民停車位名額，切實(shí)解決了客戶所需，得到市民點(diǎn)贊。
落“實(shí)”上門(mén)服務(wù) 辦“順心事”
工行遵義京華支行組織員工上門(mén)辦理個(gè)人卡開(kāi)立業(yè)務(wù)。
為及時(shí)落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，工行遵義京華支行組織員工前往某科技有限公司，利用便攜式智能終端一一“拉桿箱”服務(wù)利器，上門(mén)為公司員工辦理個(gè)人卡開(kāi)立業(yè)務(wù)，同步介紹并指導(dǎo)使用工行手機(jī)銀行。同時(shí)，該行還積極宣傳金融安全知識(shí)，向公司員工講解出租、出借、出售銀行卡的不良后果等，提示合規(guī)用卡合理投資。為了保證項(xiàng)目賠付款順利發(fā)放在每一位農(nóng)民工手中，工行遵義象山支行組織客服經(jīng)理攜帶外派終端到50公里外的泮水鎮(zhèn)為34名農(nóng)民工辦理工資卡，細(xì)致講解用卡常識(shí)，耐心提醒個(gè)人信息及銀行卡安全知識(shí)。并通過(guò)介紹典型案例，提升有效防范意識(shí)和能力。在30多度高溫下，客服經(jīng)理快速完成辦卡及用卡知識(shí)普及，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)得到了農(nóng)民工人的感謝。
抓“實(shí)”特事特辦 辦“耐心事”
7月的一天，一位中年女客戶焦急地走進(jìn)工行遵義余慶支行網(wǎng)點(diǎn)大廳，稱自己剛在ATM上代為母親支取退休工資時(shí)多次輸錯(cuò)密碼需要重置。根據(jù)業(yè)務(wù)辦理要求，重置密碼需客戶本人辦理，該名女客戶表示其母親行動(dòng)不便無(wú)法前往。余慶支行在了解情況后，主動(dòng)安排兩位客服經(jīng)理在當(dāng)天班后上門(mén)為老人核保，最終順利辦理了密碼重置。
做“實(shí)”知識(shí)普及 辦“細(xì)心事”
工行遵義赤水支行走進(jìn)赤水市天臺(tái)鎮(zhèn)興紅村及園區(qū)入駐企業(yè)開(kāi)展紅色金融史和基礎(chǔ)金融知識(shí)普及。
為深入推動(dòng)消費(fèi)者金融知識(shí)精準(zhǔn)普及工作，做深做實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，工行遵義赤水支行走進(jìn)赤水市天臺(tái)鎮(zhèn)興紅村及園區(qū)入駐企業(yè)，將黨史學(xué)習(xí)教育與金融知識(shí)普及宣傳有機(jī)結(jié)合，向農(nóng)民工、村民等群體開(kāi)展紅色金融史和基礎(chǔ)金融知識(shí)普及，發(fā)放豐富實(shí)用的金融知識(shí)手冊(cè)，助其樹(shù)立安全消費(fèi)觀，增強(qiáng)識(shí)別金融風(fēng)險(xiǎn)的能力。(文/圖 何茂舒)
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