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星支付pos機(jī)收年費(fèi)嗎
作者 | 楊陽（頂尖廣告主筆）
來源 | 頂尖廣告（ID：idea1408）
健身卡、理發(fā)卡，星禮卡、相信不少人都辦過類似的預(yù)付卡。
但凡去過星巴克買咖啡的，應(yīng)該都對星禮卡略知一二，可最近星巴克居然因為這張卡，被罵上了熱搜。
在這張卡生死存亡之際，星巴克搞出一波“收保護(hù)費(fèi)”的陰間操作。
聽起來就很違和，但星巴克確實這么干了。
杭州的小周有張2018年買的星巴克星禮卡，前段時間想去買咖啡，沒想到卡里的余額居然被扣完了。聯(lián)系客服后，被告知無法退回已經(jīng)收取的管理費(fèi)，而且還會繼續(xù)扣。管理啥東西了
原來過期的星禮卡如果卡內(nèi)有余額，過期后第二個月根據(jù)卡內(nèi)余額的1%收取管理費(fèi)，最低2元，直至卡內(nèi)余額為0。若想一次性延期三年，還得繼續(xù)充個100。
是我落伍了嗎，聽說過物業(yè)管理費(fèi)，但這星巴克的預(yù)付卡也有管理費(fèi)，而且還是一張過期的，這可真的打開了我的眼界。
真沒想到就連星巴克，也要在小小的卡片上動歪腦筋。這簡直就是妥妥的霸王條款，有點收“保護(hù)費(fèi)”的味道。
管理費(fèi)具體管理啥東西了？難不成是管理這卡的“身后事”？
星巴克也沒有給出合理解釋，難免讓人覺得規(guī)定吃相難看，強(qiáng)烈建議星巴克改名“星 霸 道”！
看到這兒，我發(fā)現(xiàn)星巴克總算把割韭菜玩明白了。
星禮卡相當(dāng)于一種預(yù)付卡，充值金額最低有100元，最高999元，平?？捎每▋?nèi)余額消費(fèi)。
一方面，預(yù)付卡是一種圈錢營銷策略，鼓勵消費(fèi)者先存錢充值，利用預(yù)付式消費(fèi)刺激長期消費(fèi)。即使你忘記用，商家還血賺。
另一方面，這玩意其實就像是智商檢測器。你說預(yù)付卡會打個折吧，我還花得爽一點。但是有時候這卡壓根兒沒啥折扣可講，我還要被倒扣錢。
對于這次負(fù)面，星巴克中國也做出相關(guān)回應(yīng)，認(rèn)為屬于個案，承認(rèn)卡過期后是要收取延期管理費(fèi)，相關(guān)規(guī)則已經(jīng)在官網(wǎng)等多個途徑公示。
然鵝現(xiàn)實的情況是，星禮卡實體卡背面只描述有“本卡有效期自激活之日起三年內(nèi)有效”。哪怕你是在線買的電子卡，也會發(fā)現(xiàn)星巴克只字未提管理費(fèi)。
那么官方網(wǎng)站又是怎么解釋的，楊陽也特地找了下，發(fā)現(xiàn)要搞明白這個管理費(fèi)，堪稱是翻山越嶺。
打開官網(wǎng)之后，按照“幫助中心-星禮卡常見問題-卡片過期后怎么辦”的步驟，才能翻到關(guān)于管理費(fèi)的明細(xì)。
正如星巴克所回應(yīng)，雖然一般辦卡的消費(fèi)者，都會在規(guī)定時間內(nèi)用完，但也不排除有人真忘記用，或者過期用不完。
如果消費(fèi)者辦卡沒在意，店員又不主動告知過期卡注意事項，很容易掉入“保護(hù)費(fèi)”的坑里。
畢竟因為星禮卡交智商稅的，之前早有先例。
去年有個叫姜先生的，想要去星巴克門店退掉幾張還未消費(fèi)過的星禮卡。
可沒想到買卡一時爽，退卡火葬場，簡直就是過五關(guān)斬六將。
星巴克要他確認(rèn)是不是實際購卡人，提供購卡消費(fèi)記錄憑證、購卡原始小票、發(fā)票、支付方式和購卡人身份證復(fù)印件。
更要面臨高額的退卡手續(xù)費(fèi)——按照卡內(nèi)余額的2%收取，最低為20元......所以這是花式“勸退”的節(jié)奏？
我只是想簡簡單單退個卡而已，你還要搞一出“證明你是你”的戲碼？
想想就挺離譜。
我原本以為在裝逼這件事上，只是星巴克氣氛組會裝，可沒想到退卡也要整一套裝逼流程，有掩蓋消費(fèi)者知情權(quán)之嫌。
果然走過最遠(yuǎn)的路，就是星巴克的裝逼套路。
再看不久前星巴克在上海烘焙工坊整自助餐，將近400元一個人，光看價格就能感覺到星巴克的逼格。
一位美食博主去探店，以為吃個大快朵頤，可沒想到吃了個大虧，品種少、分量小，不好吃，于是發(fā)了條視頻吐槽。
可沒想到這條視頻疑似被星巴克員工盯上，神秘人給博主發(fā)私信，提到“麻煩提前做好功課”，中心思想就是教育她不懂星巴克文化。
只因為給了個差評，就被嘲諷不配吃星巴克，這不是裝逼是什么？
別以為就這，更離譜的還是去年星巴克上演的“硬幣門”。
網(wǎng)紅博主“Teddy大表哥”曾曬出一段視頻，內(nèi)容是關(guān)于去星巴克消費(fèi)遭遇拒收硬幣的經(jīng)歷。
店員拒收硬幣的理由是：“一周才去存一次款”“硬幣沒法存”。
硬幣不是錢嗎，還是帶硬幣不配消費(fèi)星巴克，這規(guī)矩可真多。
拒收硬幣惹眾怒之后，官方只是在評論區(qū)回應(yīng)，避重就輕偷換概念——“疫情期間，鼓勵顧客使用無接觸式的電子支付方式。”
連一條正式的聲明都沒有，可見其傲慢的態(tài)度。
過期卡還得收管理費(fèi)。
自助餐是用來裝逼的。
說不收硬幣就是不收。
不得不說，在一些霸道的操作上，星巴克吃相確實難看。
這也讓我想到，星巴克公布今年的第三季度財報，星巴克在中國出現(xiàn)市場增長放緩的情況，客單價同比下滑9%。
就中國市場來看，星巴克好像有點走下坡路。
不過如果傲慢的星巴克，再不好好經(jīng)營品牌，說不定真的就會被年輕人拋棄。畢竟除了星巴克，瑞幸、太平洋、麥咖啡不香嗎？
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