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石油pos機(jī)刷卡
□李玉軍 周星坤
5月13日，中石化山東石油為深入推進(jìn)“站級(jí)一體化”建設(shè)，首次在濟(jì)南公司164站創(chuàng)新開(kāi)展“智慧加油站”成果展示，以客戶(hù)為中心，從“智能加油機(jī)”“一體化桌面收銀POS機(jī)”“智能手持POS機(jī)”“多功能智能防爆檢測(cè)終端”“電子發(fā)票自助系統(tǒng)”“自助收銀機(jī)”“加油卡自助發(fā)卡終端”“車(chē)牌支付”“人臉支付”等信息智能化應(yīng)用方面，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”全新運(yùn)營(yíng)模式，全力打造現(xiàn)代化“人·車(chē)·生活”綜合智慧化加油站，提升客戶(hù)體驗(yàn)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，受到體驗(yàn)者贊譽(yù)，贏得了消費(fèi)者好評(píng)。
山東石油總經(jīng)理江建華表示，“智慧加油站”是打造數(shù)字化、自動(dòng)化加油站的體現(xiàn)，對(duì)提高人均勞效，提升企業(yè)形象，打造“互聯(lián)網(wǎng)+”全新運(yùn)營(yíng)模式有著重要意義。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益嚴(yán)峻的形勢(shì)，善于運(yùn)用數(shù)字化商業(yè)思維推動(dòng)信息化建設(shè)，為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)力支撐。各市公司在“智慧加油站”建設(shè)選址上，要參考濟(jì)南公司經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格進(jìn)行前期市場(chǎng)調(diào)研，選擇汽油需求量高、周邊客戶(hù)多、消費(fèi)群體收入高、易于接受新鮮事物的地域，保證投資回報(bào)率。要做好員工培訓(xùn)指導(dǎo)，確保員工熟練掌握設(shè)備運(yùn)營(yíng)的使用方法，以過(guò)硬能力、較強(qiáng)的素質(zhì)，更好地服務(wù)廣大消費(fèi)者。
山東石油黨委書(shū)記許衛(wèi)華對(duì)智慧加油站的建設(shè)提出要求：要圍繞“以客戶(hù)為中心”原則，全力解決服務(wù)管理工作中存在的問(wèn)題，提升客戶(hù)體驗(yàn)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。要探討結(jié)合“人臉識(shí)別”功能，做好散裝汽油登記管理，積極與公安系統(tǒng)商討推動(dòng)自助加油新嘗試。要注重全方位監(jiān)控管理，為加油站安全運(yùn)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)防控、預(yù)防事故等工作保駕護(hù)航，確?！凹佑驼揪C合運(yùn)營(yíng)零事故”。要綜合運(yùn)用智能化支付、智慧化應(yīng)用、數(shù)字化發(fā)展等運(yùn)營(yíng)模式，全力打造現(xiàn)代化“人·車(chē)·生活”的綜合智慧化加油站，為廣大消費(fèi)者提供智能化服務(wù)新體驗(yàn)。
據(jù)介紹，濟(jì)南公司為滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的差異化需求，增強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，提高經(jīng)營(yíng)管理水平和工作效率，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)信息化應(yīng)用，率先在164站打造“站級(jí)一體化”建設(shè)項(xiàng)目。利用智能信息化技術(shù)，加強(qiáng)智慧、智能設(shè)備設(shè)施改造建設(shè)，通過(guò)5個(gè)月時(shí)間，創(chuàng)新運(yùn)用智慧化會(huì)員管理系統(tǒng)、智慧化營(yíng)銷(xiāo)管理、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)等方式，以實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)數(shù)字化、業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)單化、后臺(tái)管理智能化為目標(biāo)，最終打造統(tǒng)一智慧加油站運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)。
2019年12月以來(lái)，山東石油以“國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、世界一流”為目標(biāo)，創(chuàng)新開(kāi)展“站級(jí)一體化”建設(shè)，打造功能齊全、實(shí)用快捷、技術(shù)先進(jìn)、安全可靠的新一代加油卡系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)加油卡系統(tǒng)升級(jí)換代；增加面向廣大消費(fèi)者的電子錢(qián)包系統(tǒng)，滿(mǎn)足客戶(hù)便捷和移動(dòng)支付需求，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金客戶(hù)的會(huì)員化；建設(shè)“站級(jí)一體化”系統(tǒng)，提升加油站管理與客戶(hù)服務(wù)能力；實(shí)施統(tǒng)一會(huì)員體系和商家聯(lián)盟，統(tǒng)籌營(yíng)銷(xiāo)資源，構(gòu)建會(huì)員體系，通過(guò)項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，支持精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，提升客戶(hù)體驗(yàn)，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。
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