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喵街pos機(jī)
國外的實(shí)體零售商早已打通線上線下，在歐美，絕大多數(shù)大型實(shí)體零售商都有自己的網(wǎng)上購買渠道。在互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮下，國內(nèi)的實(shí)體零售商也紛紛觸網(wǎng)尋找出路。2014年4月，阿里巴巴入股銀泰，助力銀泰O2O轉(zhuǎn)型；2014年10月，湖南步步高集團(tuán)旗下的云猴平臺上線；2015年3月，萬達(dá)聯(lián)合百度、騰訊共同打造的電商平臺“飛凡網(wǎng)”正式上線運(yùn)營。地產(chǎn)商業(yè)巨頭紛紛推出自營的O2O平臺或者與BAT深度合作。而全國中等體量的購物中心則很難有實(shí)力做到這些。阿里巴巴的O2O產(chǎn)品喵街對準(zhǔn)的就是這一部分商戶。
喵街是什么？
喵街是阿里巴巴推出的一款本地生活A(yù)PP，由原天貓超市、天貓家居、天貓汽車負(fù)責(zé)人郭大路負(fù)責(zé)帶隊(duì)研發(fā)。5月1日，喵街開始內(nèi)測，5月30日正式上線，被譽(yù)為“逛街神器”。喵街主要是通過幫實(shí)體零售商搭建iBeacon、WIFI等基礎(chǔ)設(shè)施，連接商場和消費(fèi)者，為消費(fèi)者提供周邊即時(shí)優(yōu)惠、室內(nèi)導(dǎo)航、停車找車、停車?yán)U費(fèi)、免費(fèi)WIFI、餐飲排隊(duì)、實(shí)時(shí)分享逛街體驗(yàn)等吃喝玩樂購的一站式服務(wù)。對商戶來說，喵街是一款數(shù)據(jù)營銷工具，可以幫助商戶對消費(fèi)者進(jìn)行“畫像”，優(yōu)化運(yùn)營細(xì)節(jié)，更好的掌控顧客的消費(fèi)動(dòng)態(tài)。喵街目前只支持支付寶支付。
據(jù)億歐網(wǎng)了解，此前，喵街已經(jīng)啟動(dòng)“JUMP(joint upgrade marching plan)計(jì)劃”，邀請全國商業(yè)綜合體、購物中心、百貨商場等入駐，通過接入喵街的基礎(chǔ)服務(wù)和營銷服務(wù)等實(shí)現(xiàn)商戶的業(yè)績增長。在“JUMP”計(jì)劃中，商場除了完成基礎(chǔ)設(shè)施的搭建，阿里也會派出運(yùn)營支撐團(tuán)隊(duì)一起協(xié)助商場完成升級。同時(shí)作為一個(gè)開放的平臺，喵街將兼容任何第三方公司技術(shù)。郭大路表示，喵街項(xiàng)目面向的是全國知名的大型連鎖百貨企業(yè)、單體百貨、三四線城市的購物中心。
喵街2.0：主推“通用積分-元寶”
億歐網(wǎng)6月25號在杭州受邀參加阿里巴巴“喵街”首次媒體見面會，在此次發(fā)布會上，阿里巴巴發(fā)布了喵街2.0版本，推出了“通用積分-元寶”計(jì)劃，意在打通各積分，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者閑散積分價(jià)值最大化。7月4號，元寶將正式接入喵街。這一計(jì)劃共分為兩個(gè)階段。第一階段：打通阿里積分體系。用戶可以是通阿里系賬號登陸喵街，共享天貓、去啊、阿里通信等積分。第二階段，和各商業(yè)集團(tuán)積分打通。目前，喵街正與王府井百貨、銀泰商業(yè)、印象城等商業(yè)集團(tuán)進(jìn)行合作。為各商場會員提供積分增值服務(wù)。
此外，元寶計(jì)劃還加入了一些積分新玩法，如燃燒卡路里獲元寶，喵街日獲元寶、簽到得元寶等。未來，喵街將在通信、銀行、航旅、酒店等多個(gè)領(lǐng)域展開合作，擴(kuò)大元寶使用場景。喵街還給商戶提供了商品展示的平臺“元寶街”，用戶可以在元寶街上進(jìn)行消費(fèi)，以后還將演化出電子游戲消費(fèi)、積分贈(zèng)予、積分投資等多種玩法。
郭大路表示，“通用積分-元寶”背后的邏輯是打通會員體系。積分代表著會員，積分經(jīng)濟(jì)體的背后是會員體系。元寶真正要做的是線上線下的會員體系打通，是一次對線下的資產(chǎn)注入，因此對銀泰、大悅城等商家有一定誘惑力。
喵街內(nèi)測期運(yùn)營情況
阿里巴巴城市生活事業(yè)部總裁、喵街智能商業(yè)CEO郭大路表示，不到兩個(gè)月的內(nèi)測時(shí)間里，僅在杭州，喵街已突破30萬用戶。其中65%是iOS用戶、35%安卓用戶，日活在10%以上。七月份，喵街將擴(kuò)張到上海，八月份會進(jìn)一步擴(kuò)張到北京南京武漢等城市。目前已入駐和即將入駐喵街的包括凱德，萬象城，燕莎，大悅城，銀座等20個(gè)集團(tuán)、400多家百貨和購物中心企業(yè)。累計(jì)到年底，喵街要完成500家門店的入駐。
喵街未來的發(fā)展方向
見面會上，郭大路分享了創(chuàng)立喵街的理論基礎(chǔ)。郭大路認(rèn)為PC端是中心化的時(shí)代，第二個(gè)階段是去中心化時(shí)代，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了第三個(gè)時(shí)代，即以消費(fèi)者當(dāng)下需求為中心的時(shí)代。線下逛門店將會成為O2O的新常態(tài)。這一時(shí)代，消費(fèi)者真正需要的服務(wù)是CLBIS（Current Location Based Instant Service）。喵街主要有三大發(fā)展方向：
1.滿足購物場景下的剛需，如停車找車。
2.即時(shí)優(yōu)惠。即時(shí)優(yōu)惠的主要優(yōu)勢是：①有消費(fèi)場景②商戶吸引消費(fèi)者的邊際成本低。商戶在效益不好的時(shí)候可以即時(shí)發(fā)放優(yōu)惠券，在用戶很多時(shí)也可以即時(shí)關(guān)閉優(yōu)惠渠道，最大化商戶的收益。對用戶來說，找到附近的優(yōu)惠也是剛需，解決了女性用戶“還有什么地方值得逛”的問題。
3.關(guān)注商戶。類似于微信的公眾號作用。阿里的其最大的優(yōu)勢是大數(shù)據(jù)。將數(shù)據(jù)變成產(chǎn)品將很有想象力：如告訴商家周邊有多少人關(guān)注了商戶、周圍一公里顧客的基礎(chǔ)信息如性別購物偏好等。郭大路表示數(shù)據(jù)產(chǎn)品是殺手锏，但是用起來很難。
談競爭與合作
在談及和萬達(dá)飛凡網(wǎng)的競爭關(guān)系時(shí)，郭大路表示，現(xiàn)在線下市場足夠大，喵街和飛凡網(wǎng)都有很長的路走，不存在正面沖突。另外，郭大路特別強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是：開放、敬畏、尊重?；ヂ?lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)合作?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代講求連接。在和線下購物中心合作時(shí)，對于一些已經(jīng)開始線上探索的巨頭來說，喵街看起來是一個(gè)有力的競爭對手，他們不愿意接入喵街系統(tǒng)。對此，郭大路表示，在商業(yè)邏輯中，要考慮成本和效最優(yōu)。購物中心自己研發(fā)線上系統(tǒng)成本太高，包括未來技術(shù)升級都很難保證。喵街可以依托阿里原有的資源，幫助商戶統(tǒng)一開發(fā)一個(gè)功能相對更為強(qiáng)大的APP。
在國外，早有公司在打通線上線下積分的路上進(jìn)行嘗試。2014年10月，日本最大的電商公司Rakuten樂天開始允許自己會員在實(shí)體店中使用會員積分，整合了包括便利店、餐廳、美容院、加油站和高級百貨商店等。和喵街只是針對大中型購物中心不同，樂天也對個(gè)體商戶開通了這一服務(wù)。
從長遠(yuǎn)來看，實(shí)體商戶轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上將會是未來的趨勢。大的地產(chǎn)商業(yè)巨頭和購物中心糾結(jié)的問題是開發(fā)自己的APP還是接入像喵街這樣的開放平臺，而中小商戶目前則處在被大平臺忽略的狀態(tài)，艱難摸索O2O之路。
本文作者于東煒，微信號：429031945，億歐網(wǎng)專欄作者；轉(zhuǎn)載文章請務(wù)必注明“來源：億歐網(wǎng)”；文章內(nèi)容系作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表億歐網(wǎng)對此觀點(diǎn)贊同或支持。
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