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1、江蘇pos機(jī)行業(yè)精準(zhǔn)客戶獲客渠道

江蘇pos機(jī)行業(yè)精準(zhǔn)客戶獲客渠道

利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷

第一，用戶行為與特征分析。只有積累足夠的用戶數(shù)據(jù)，才能分析出用戶的喜好與購買習(xí)慣，甚至做到"比用戶更了解用戶自己"。這一點(diǎn)，才是許多大數(shù)據(jù)營銷的前提與出發(fā)點(diǎn)。

第二，精準(zhǔn)營銷信息推送支撐。精準(zhǔn)營銷總在被提及，但是真正做到的少之又少，反而是垃圾信息泛濫。究其原因，主要就是過去名義上的精準(zhǔn)營銷并不怎么精準(zhǔn)，因?yàn)槠淙鄙儆脩籼卣鲾?shù)據(jù)支撐及詳細(xì)準(zhǔn)確的分析。。

第三，引導(dǎo)產(chǎn)品及營銷活動(dòng)投用戶所好。如果能在產(chǎn)品生產(chǎn)之前了解潛在用戶的主要特征，以及他們對(duì)產(chǎn)品的期待，那么你的產(chǎn)品生產(chǎn)即可投其所好。

第四，競爭對(duì)手監(jiān)測與品牌傳播。競爭對(duì)手在干什么是許多企業(yè)想了解的，即使對(duì)方不會(huì)告訴你，但你卻可以通過大數(shù)據(jù)監(jiān)測分析得知。品牌傳播的有效性亦可通過大數(shù)據(jù)分析找準(zhǔn)方向。例如，可以進(jìn)行傳播趨勢分析、內(nèi)容特征分析、互動(dòng)用戶分析、正負(fù)情緒分類、口碑品類分析、產(chǎn)品屬性分布等，可以通過監(jiān)測掌握競爭對(duì)手傳播態(tài)勢，并可以參考行業(yè)標(biāo)桿用戶策劃，根據(jù)用戶聲音策劃內(nèi)容，甚至可以評(píng)估微博矩陣運(yùn)營效果。

第五，品牌危機(jī)監(jiān)測及管理支持。新媒體時(shí)代，品牌危機(jī)使許多企業(yè)談虎色變，然而大數(shù)據(jù)可以讓企業(yè)提前有所洞悉。在危機(jī)爆發(fā)過程中，最需要的是跟蹤危機(jī)傳播趨勢，識(shí)別重要參與人員，方便快速應(yīng)對(duì)。大數(shù)據(jù)可以采集負(fù)面定義內(nèi)容，及時(shí)啟動(dòng)危機(jī)跟蹤和報(bào)警，按照人群社會(huì)屬性分析，聚類事件過程中的觀點(diǎn)，識(shí)別關(guān)鍵人物及傳播路徑，進(jìn)而可以保護(hù)企業(yè)、產(chǎn)品的聲譽(yù)，抓住源頭和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，快速有效地處理危機(jī)。

第六，企業(yè)重點(diǎn)客戶篩選。許多企業(yè)家糾結(jié)的事是:在企業(yè)的用戶、好友與粉絲中，哪些是最有價(jià)值的用戶?有了大數(shù)據(jù)，或許這一切都可以更加有事實(shí)支撐。從用戶訪問的各種網(wǎng)站可判斷其最近關(guān)心的東西是否與你的企業(yè)相關(guān);從用戶在社會(huì)化媒體上所發(fā)布的各類內(nèi)容及與他人互動(dòng)的內(nèi)容中，可以找出千絲萬縷的信息，利用某種規(guī)則關(guān)聯(lián)及綜合起來，就可以幫助企業(yè)篩選重點(diǎn)的目標(biāo)用戶。

第七，大數(shù)據(jù)用于改善用戶體驗(yàn)。要改善用戶體驗(yàn)，關(guān)鍵在于真正了解用戶及他們所使用的你的產(chǎn)品的狀況，做最適時(shí)的提醒。例如，在大數(shù)據(jù)時(shí)代或許你正駕駛的汽車可提前救你一命。只要通過遍布全車的傳感器收集車輛運(yùn)行信息，在你的汽車關(guān)鍵部件發(fā)生問題之前，就會(huì)提前向你或4S店預(yù)警，這決不僅僅是節(jié)省金錢，而且對(duì)保護(hù)生命大有裨益。事實(shí)上，美國的UPS快遞公司早在2000年就利用這種基于大數(shù)據(jù)的預(yù)測性分析系統(tǒng)來檢測全美60000輛車輛的實(shí)時(shí)車況，以便及時(shí)地進(jìn)行防御性修理。

第八，SCRM中的客戶分級(jí)管理支持。面對(duì)日新月異的新媒體，許多企業(yè)通過對(duì)粉絲的公開內(nèi)容和互動(dòng)記錄分析，將粉絲轉(zhuǎn)化為潛在用戶，激活社會(huì)化資產(chǎn)價(jià)值，并對(duì)潛在用戶進(jìn)行多個(gè)維度的畫像。大數(shù)據(jù)可以分析活躍粉絲的互動(dòng)內(nèi)容，設(shè)定消費(fèi)者畫像各種規(guī)則，關(guān)聯(lián)潛在用戶與會(huì)員數(shù)據(jù)，關(guān)聯(lián)潛在用戶與客服數(shù)據(jù)，篩選目標(biāo)群體做精準(zhǔn)營銷，進(jìn)而可以使傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理結(jié)合社會(huì)化數(shù)據(jù)，豐富用戶不同維度的標(biāo)簽，并可動(dòng)態(tài)更新消費(fèi)者生命周期數(shù)據(jù)，保持信息新鮮有效。

第九，發(fā)現(xiàn)新市場與新趨勢。基于大數(shù)據(jù)的分析與預(yù)測，對(duì)于企業(yè)家提供洞察新市場與把握經(jīng)濟(jì)走向都是極大的支持。

第十，市場預(yù)測與決策分析支持。對(duì)于數(shù)據(jù)對(duì)市場預(yù)測及決策分析的支持，過去早就在數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘盛行的年代被提出過。沃爾瑪著名的"啤酒與尿布"案例即是那時(shí)的杰作。只是由于大數(shù)據(jù)時(shí)代上述Volume(規(guī)模大)及Variety(類型多)對(duì)數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘提出了新要求。更全面、速度更及時(shí)的大數(shù)據(jù)，必然對(duì)市場預(yù)測及決策分析進(jìn)一步上臺(tái)階提供更好的支撐。似是而非或錯(cuò)誤的、過時(shí)的數(shù)據(jù)對(duì)決策者是災(zāi)難。

利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷的關(guān)鍵點(diǎn)

利用大數(shù)據(jù)助推精準(zhǔn)營銷的關(guān)鍵因素主要有獨(dú)特的資源、夠用的數(shù)據(jù)和相應(yīng)的技術(shù)支撐。

（一） 獨(dú)特的資源

獨(dú)特的資源，指的是要有一個(gè)好的平臺(tái)及好的內(nèi)容來聚集大量的用戶，使它能夠?qū)崿F(xiàn)一定的人群覆蓋，這是凝聚用戶數(shù)據(jù)量的前提，也是開展精準(zhǔn)營銷的前提，因?yàn)榫珳?zhǔn)營銷購買的不是廣告位而是受眾。例如，愛奇藝擁有強(qiáng)大的技術(shù)資源。目前，愛奇藝“跨屏同一用戶識(shí)別技術(shù)”，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)去重，同時(shí)能為廣告主找到其“朝思暮想” 的精準(zhǔn)投放目標(biāo)，成倍地提升廣告效果。這是視頻行業(yè)近期最令人興奮的技術(shù)創(chuàng)新。

愛奇藝“跨屏同一用戶識(shí)別技術(shù)” 的問世標(biāo)志著視頻廣告行業(yè)將告別“粗放型” 投放模式，朝著“精細(xì)化” 方向闊步前進(jìn)。從商業(yè)角度看，以愛奇藝為代表的視頻網(wǎng)站不僅改變了互聯(lián)網(wǎng)營銷的生態(tài)圈， 也為互聯(lián)網(wǎng)營銷產(chǎn)業(yè)鏈的盈利模式開創(chuàng)了新的價(jià)值高地。 愛奇藝這一獨(dú)特的技術(shù)資源使得該網(wǎng)站在獲得用戶數(shù)據(jù)以及進(jìn)行精準(zhǔn)廣告投放與營銷方面具有極大的優(yōu)勢。

（二） 夠用的數(shù)據(jù)

夠用的數(shù)據(jù)，是指這些獨(dú)特的資源允許你的代碼在網(wǎng)頁上抓取足夠多的用戶數(shù)據(jù)形成一個(gè)數(shù)據(jù)庫。 足夠多的數(shù)據(jù)當(dāng)然也包含這些數(shù)據(jù)應(yīng)該是完整的， 然后把用戶的數(shù)據(jù)傳送到

相應(yīng)的服務(wù)器上，根據(jù)網(wǎng)頁顯示的內(nèi)容分析出用戶的特性。 比如他是否對(duì)高端產(chǎn)品感興趣？ 是不是中檔產(chǎn)品的使用者？ 是不是低檔產(chǎn)品的光顧者？ 這樣就可以得到具有一定特點(diǎn)的用戶數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)不需要非常大，但是必須要夠用，因?yàn)橹挥袎蛴煤屯暾拍苋嬲鎸?shí)地反映網(wǎng)絡(luò)用戶的行為特點(diǎn)， 這些數(shù)據(jù)才能為我們所用。

（三） 利用技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘

網(wǎng)上用戶所產(chǎn)生的信息數(shù)據(jù)是碎片化的、雜亂的，所以需要相應(yīng)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)使這些數(shù)據(jù)有規(guī)律可循，可以被利用。運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)上的一些標(biāo)簽，分析出用戶的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，使得用戶標(biāo)簽化。 分析用戶的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)并歸類的過程實(shí)際上就是細(xì)分目標(biāo)受眾的過程。

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