網(wǎng)上有很多關(guān)于美團(tuán)pos機(jī)客服,賬號(hào)被限制下單消費(fèi)的知識(shí)，也有很多人為大家解答關(guān)于美團(tuán)pos機(jī)客服的問(wèn)題，今天pos機(jī)之家(m.nxzs9ef.cn)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí)，讓我們一起來(lái)看下吧!
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美團(tuán)pos機(jī)客服
杭州的陳先生經(jīng)常在“美團(tuán)”上消費(fèi)，前幾天，他點(diǎn)外賣的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，自己兩個(gè)美團(tuán)賬號(hào)都被限制下單了。跟美團(tuán)客服溝通后，陳先生趕緊查了最近幾個(gè)月的訂單，發(fā)現(xiàn)自己有筆打車錢沒(méi)付。
“美團(tuán)外賣”沒(méi)法叫
因?yàn)椤懊缊F(tuán)打車”沒(méi)付錢？
當(dāng)著記者的面，陳先生用兩個(gè)美團(tuán)賬號(hào)分別點(diǎn)了一次外賣，第一個(gè)美團(tuán)賬號(hào)可以下單，陳先生付錢之后，平臺(tái)界面馬上顯示“訂單已取消”，系統(tǒng)隨后發(fā)來(lái)消息，“訂單已被系統(tǒng)自動(dòng)取消并退款”。陳先生的另一個(gè)美團(tuán)賬號(hào)連外賣訂單都下不了，界面顯示“系統(tǒng)檢測(cè)出當(dāng)前賬戶存在違規(guī)行為，該賬戶已被限制下單”。
陳先生告訴記者，這兩個(gè)美團(tuán)賬號(hào)自己用了兩三年，之前從來(lái)沒(méi)有出過(guò)問(wèn)題，4月6號(hào)點(diǎn)外賣的時(shí)候，他才發(fā)現(xiàn)兩個(gè)賬號(hào)不對(duì)勁。
陳先生：發(fā)現(xiàn)賬號(hào)被限制，因?yàn)槲屹~號(hào)比較多，然后用另外一個(gè)賬號(hào)看了一下，也是被限制了，當(dāng)時(shí)我就跟美團(tuán)客服聯(lián)系了，美團(tuán)這邊說(shuō)讓我換設(shè)備換手機(jī)號(hào)，我就很費(fèi)解，讓他們反饋到后臺(tái)去，他們4月6號(hào)晚上給我回電話了，說(shuō)我自己回想有什么違規(guī)行為。”
陳先生說(shuō)，仔細(xì)檢查了兩個(gè)美團(tuán)賬號(hào)最近幾個(gè)月的訂單，發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)賬號(hào)有筆訂單存在問(wèn)題。1月19號(hào)下午2點(diǎn)多，陳先生通過(guò)美團(tuán)打車叫了一輛網(wǎng)約車，從杭州紅梅社區(qū)到錢江新城的財(cái)富金融中心，打車費(fèi)是三十六塊五，陳先生事后忘了付錢。
美團(tuán)平臺(tái)從1月下旬到2月上旬給陳先生的賬號(hào)發(fā)過(guò)三次信息，提醒陳先生支付那筆打車費(fèi)。
陳先生：“（那次之后你用美團(tuán)打過(guò)車嗎）沒(méi)有。平臺(tái)信息可能有，我沒(méi)注意，現(xiàn)在收到短信比較多?！?/p>
陳先生承認(rèn)，打車費(fèi)拖了幾個(gè)月沒(méi)付是自己不對(duì)，4月6號(hào)晚上他已經(jīng)在美團(tuán)上付了錢，但事后發(fā)現(xiàn)，付車費(fèi)那個(gè)美團(tuán)賬號(hào)依然沒(méi)法點(diǎn)外賣，訂單總是被系統(tǒng)自動(dòng)取消，另一個(gè)美團(tuán)賬號(hào)還是被限制下單，陳先生再次向美團(tuán)客服反映情況。
已支付車款但“美團(tuán)”還是不能正常用
“美團(tuán)”業(yè)務(wù)部門還在查原因
陳先生：“美團(tuán)說(shuō)我的賬號(hào)是正常的，說(shuō)幫我反饋。（另外那個(gè)賬號(hào)反映過(guò)嗎）我想是一個(gè)人名下，所以沒(méi)有再打電話，我名下所有美團(tuán)賬號(hào)，該付錢全付掉了，沒(méi)有任何的遺漏，我其實(shí)特別想知道原因，如果我真的做錯(cuò)了，或者哪里有問(wèn)題，我改正?！?/p>
陳先生希望，美團(tuán)客服能給他一個(gè)明確解釋，到底是什么問(wèn)題導(dǎo)致兩個(gè)美團(tuán)賬號(hào)都無(wú)法正常使用。撥通美團(tuán)全國(guó)客服的電話，接線員表示，陳先生付車費(fèi)那個(gè)美團(tuán)賬號(hào)還是有問(wèn)題。
美團(tuán)全國(guó)客服 接線員：“建議您更新手機(jī)軟件的版本，或者設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)。（陳先生：現(xiàn)在手機(jī)沒(méi)辦法換，但我的軟件版本都是最新的了）我們這邊建議您重新嘗試一下，我們這邊不能看到具體原因什么，看到您的賬戶存在異常。（我報(bào)一下另一個(gè)賬號(hào)，你幫我看一下）我們查看到您第二個(gè)賬戶，建議您重新嘗試一下，刷新一下網(wǎng)絡(luò)。”
對(duì)于美團(tuán)客服的解釋，陳先生還是不服氣。美團(tuán)公關(guān)部了解情況后，表態(tài)會(huì)讓業(yè)務(wù)部門馬上介入，由于陳先生名下有多個(gè)美團(tuán)賬號(hào)，調(diào)查核實(shí)需要一定時(shí)間，他們會(huì)盡快給客戶一個(gè)詳細(xì)解釋。
來(lái)源：1818黃金眼
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